Manuel Antonio Lopez Galindo
TT103827 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Antonio Lopez Galindo | ||
| Celular | 2321292574 | Teléfono Fijo | 2323240788 |
| manuel_sucasa@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-30 08:27:03 | Fecha Cierre | 2019-07-30 08:53:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:20 | Tiempo Solución | 0 00:22:52 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| COMERCIAL SUCASA solicita reinstalacion del sistema ya que actualizaron el SO de su equipo
CP Cintia CLAVES ACCESO: SUCASA CSUCASA VENTAS Num lectora: 1407EPV31381 Impresora: Epson |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-07-30 08:53:15
Diana Vicente Dominguez
2019-07-30 08:53:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-07-30 08:53:15
Diana Vicente Dominguez
2019-07-30 08:53:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-07-30 08:53:13
Diana Vicente Dominguez
2019-07-30 08:53:13
-> Se adjunto el archivo Reinstalacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-07-30 08:53:08
Diana Vicente Dominguez
2019-07-30 08:53:08
Se toma acceso al equipo
- se instala modulo
- Se configuran puerto bus y port de la lectora
- Se configura impresora
- Cliente valida acceso correcto
SE ANEXA EVIDENCIA Y SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-07-30 08:52:20
- se instala modulo
- Se configuran puerto bus y port de la lectora
- Se configura impresora
- Cliente valida acceso correcto
SE ANEXA EVIDENCIA Y SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-07-30 08:52:20
TW
ID: 1343929669
Contraseña: b3mb32
Diana Vicente Dominguez
2019-07-30 08:44:45
ID: 1343929669
Contraseña: b3mb32
Diana Vicente Dominguez
2019-07-30 08:44:45
La usuaria no cuenta con TW version 14, solicita la instale y se vuelva a comunicar para proceder con la reinstalacion
Diana Vicente Dominguez
2019-07-30 08:36:32
Diana Vicente Dominguez
2019-07-30 08:36:32
Contacto a la CP Cintia solicitando el VoBo con la reinstalación
Diana Vicente Dominguez
2019-07-30 08:32:51
Diana Vicente Dominguez
2019-07-30 08:32:51
ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2019-07-30 08:32:48
Cintia Maya
2019-07-30 08:32:48
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Finanzas
Diana Vicente Dominguez
2019-07-30 08:30:38
Diana Vicente Dominguez
2019-07-30 08:30:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-07-30 08:30:34
Diana Vicente Dominguez
2019-07-30 08:30:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-07-30 08:30:31
Diana Vicente Dominguez
2019-07-30 08:30:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-07-30 08:30:23
Diana Vicente Dominguez
2019-07-30 08:30:23