Maria Angelica Moreno Alvarado
TT103753 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Angelica Moreno Alvarado | ||
| Celular | 4773475513 | Teléfono Fijo | 4771092689 |
| superfamiliar_moreno@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-29 09:18:57 | Fecha Cierre | 2019-07-29 10:05:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:47 | Tiempo Solución | 0 00:43:32 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica pv Super Familiar, solicitando reinstalacion ya que actualizo su equipo
CP Aaron TW ID: 1321456112 Contraseña: fh3e76 CLAVES ACCESO: FAMILIAR ANGELICA 30ENE2013 Num lectora: 1009EPV12682 Impresora: Epson |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-07-29 10:05:16
Karen Marquez Fregoso
2019-07-29 10:05:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-07-29 10:05:16
Karen Marquez Fregoso
2019-07-29 10:05:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-07-29 10:05:11
Karen Marquez Fregoso
2019-07-29 10:05:11
SE REALIZA REINSTALACIÓN Y SE DEJA SISTEMA DE AUTOGESTIÓN FUNCIONANDO CORRECTAMENTE
Karen Marquez Fregoso
2019-07-29 10:04:59
Karen Marquez Fregoso
2019-07-29 10:04:59
-> Se adjunto el archivo PROCESO DE REINSTALACIÓN el cual se describe a continuación: PROCESO DE REINSTALACIÓN Y APP FUNCIONANDO CORRECTAMENTE
Karen Marquez Fregoso
2019-07-29 10:04:34
Karen Marquez Fregoso
2019-07-29 10:04:34
EPSON
1009EPV12682
FAMILIAR
ANGELICA
30ENE2013
Karen Marquez Fregoso
2019-07-29 09:37:08
1009EPV12682
FAMILIAR
ANGELICA
30ENE2013
Karen Marquez Fregoso
2019-07-29 09:37:08
ID: 1321456112
CONT: fh3e76
Karen Marquez Fregoso
2019-07-29 09:36:45
CONT: fh3e76
Karen Marquez Fregoso
2019-07-29 09:36:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-07-29 09:28:28
Karen Marquez Fregoso
2019-07-29 09:28:28
Vo.Bo. PV. Sin Adeudo, favor de iniciar proceso de Instalación del programa de Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2019-07-29 09:24:50
Aaron Martinez
2019-07-29 09:24:50
Contacto al CP Aaron informa que en un minuto más da su VoBo.
Diana Vicente Dominguez
2019-07-29 09:23:03
Diana Vicente Dominguez
2019-07-29 09:23:03
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Finanzas
Diana Vicente Dominguez
2019-07-29 09:22:18
Diana Vicente Dominguez
2019-07-29 09:22:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-07-29 09:22:12
Diana Vicente Dominguez
2019-07-29 09:22:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-07-29 09:21:44
Diana Vicente Dominguez
2019-07-29 09:21:44