Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT103752 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-29 09:14:46 | Fecha Cierre | 2019-07-29 09:17:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:31 | Tiempo Solución | 0 00:01:55 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recbe correo de cliente solicitando Me apoyan de favor en validar cuantas transacciones tienen registradas para la sucursal de Fundadores con los siguientes datos ya que aparecen dos registradas en sistema pero en ticket sale verificar operación en ambas
Sucursal: Fundadores CHFU Monto: 216.00 Fecha de transacción: 15/julio/2019 Plaza: Saltillo Suc id: 1312 Caja2 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-07-29 09:17:12
Diana Vicente Dominguez
2019-07-29 09:17:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-07-29 09:17:12
Diana Vicente Dominguez
2019-07-29 09:17:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-07-29 09:17:09
Diana Vicente Dominguez
2019-07-29 09:17:09
-> Se adjunto el archivo Transacciones el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-07-29 09:17:05
Diana Vicente Dominguez
2019-07-29 09:17:05
SE ENVIA CORREO A CLIENTE INFORMANDOLE "que se consulto en sistema y se encontró un cobro conciliado por el monto de $216.00 el 15/07/2019 07:12:49 p. m. con RPU: 354710807775. Comparto evidencia."
Diana Vicente Dominguez
2019-07-29 09:15:55
Diana Vicente Dominguez
2019-07-29 09:15:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-07-29 09:15:32
Diana Vicente Dominguez
2019-07-29 09:15:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-07-29 09:15:28
Diana Vicente Dominguez
2019-07-29 09:15:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-07-29 09:15:17
Diana Vicente Dominguez
2019-07-29 09:15:17