LUIS ANTONIO MAGANDA PATRICIO
TT103743 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUIS ANTONIO MAGANDA PATRICIO | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5580036075 |
| luis.maganda@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-27 16:47:53 | Fecha Cierre | 2019-07-27 16:56:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 0 00:08:08 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Me podrían apoyar con la cancelación de de este servicio ya que se duplico
Anexo foto y PDF de los tickets, Sucursal : VLEP Numero de sucursal 1197 Nombre del servicio IUSA SERVICIOS (CFE) Número de Tarjeta y/o Referencia NO TENGO EL DATO Hora aproximada 10:09:47 Que error Marca VERIFICAR OPERACION En qué parte del proceso marca el error DESPUES DE FINALIZAR EL COBRO, YA SALIDO EL TICKET Numero de caja : 1 Monto: 410.00 Fecha: 26-07-2019 Numero de ticket: 1-00527046 Numero de autorización: NO TENGO EL DATO Folio Express: NA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-07-27 16:56:41
Raul Hernandez Gil
2019-07-27 16:56:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-07-27 16:56:41
Raul Hernandez Gil
2019-07-27 16:56:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-07-27 16:56:38
Raul Hernandez Gil
2019-07-27 16:56:38
Se verifica en portal EGA reporte de movimientos del dia 26 de julio por le monto de $410.00 con rpu: 864081131699 no hay ninguna duplicidad en pago por lo que le envio correo a usuario indicando informacion y adjuntando evidencia.
Raul Hernandez Gil
2019-07-27 16:56:35
Raul Hernandez Gil
2019-07-27 16:56:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-07-27 16:55:09
Raul Hernandez Gil
2019-07-27 16:55:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-07-27 16:48:42
Raul Hernandez Gil
2019-07-27 16:48:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-07-27 16:48:33
Raul Hernandez Gil
2019-07-27 16:48:33