GUSTAVO MADRIGAL URIBE
TT103708 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GUSTAVO MADRIGAL URIBE | ||
| Celular | 8444322156 | Teléfono Fijo | 8444550055 |
| GUSTAVO_MADRIGAL_U@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-26 13:30:55 | Fecha Cierre | 2019-07-26 13:47:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 0 00:14:54 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO ESTÁ REALIZANDO UN COBRO PERO APARECE PROCESANDO Y NO ARROJA TICKET |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-07-26 13:47:56
Karen Marquez Fregoso
2019-07-26 13:47:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-07-26 13:47:56
Karen Marquez Fregoso
2019-07-26 13:47:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-07-26 13:47:50
Karen Marquez Fregoso
2019-07-26 13:47:50
SE CONSULTA EN EL INFORMATIVO DE VENTA, EL PAGO APARECÍA DE MANERA EXITOSA POR LO QUE SE PROCEDIÓ A LA REIMPRESIÓN DE TICKET, SIN NINGÚN PROBLEMA
Karen Marquez Fregoso
2019-07-26 13:47:44
Karen Marquez Fregoso
2019-07-26 13:47:44
-> Se adjunto el archivo ERROR PORTAL el cual se describe a continuación: CAPTURA DE PANTALLA CON PROBLEMA
Karen Marquez Fregoso
2019-07-26 13:46:46
Karen Marquez Fregoso
2019-07-26 13:46:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-07-26 13:41:32
Karen Marquez Fregoso
2019-07-26 13:41:32
ACCESO:
ID: 1006693637
CONT: g883my
Karen Marquez Fregoso
2019-07-26 13:41:27
ID: 1006693637
CONT: g883my
Karen Marquez Fregoso
2019-07-26 13:41:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-07-26 13:33:10
Karen Marquez Fregoso
2019-07-26 13:33:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-07-26 13:33:02
Karen Marquez Fregoso
2019-07-26 13:33:02