Mario Alberto Madrigal Murillo
TT103696 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-26 11:22:46 | Fecha Cierre | 2019-07-26 11:31:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 00:08:17 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando confirmar si tienen aplicado estos 2 cargos de recargas IUSA del día 25/Julio/2019 de la siguiente sucursal Cholula, el cliente regresa indicando que aun no se le refleja la recarga aplicada, solicita aplicar otra recarga con ticket "00060396" en lo que se aclara la primera
SUC: Cholula “LGCH” ID: “894” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 25/Julio/2019 Ticket: 4-00060394 Hora: 11:37:20 Monto: $ 50.00 RPU: 061161004102 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-07-26 11:31:54
Diana Vicente Dominguez
2019-07-26 11:31:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-07-26 11:31:54
Diana Vicente Dominguez
2019-07-26 11:31:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-07-26 11:31:50
Diana Vicente Dominguez
2019-07-26 11:31:50
-> Se adjunto el archivo Transacciones el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-07-26 11:31:46
Diana Vicente Dominguez
2019-07-26 11:31:46
se valido en sistema y la recarga con el monto de $50.00 fue conciliada correctamente el día 25/07/19 a las 11:50:45 am, con el RPU: 061161004102
SE ENVIA CORREO A CLIENTE INFORMANDOLE
Diana Vicente Dominguez
2019-07-26 11:31:09
SE ENVIA CORREO A CLIENTE INFORMANDOLE
Diana Vicente Dominguez
2019-07-26 11:31:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-07-26 11:30:57
Diana Vicente Dominguez
2019-07-26 11:30:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-07-26 11:24:44
Diana Vicente Dominguez
2019-07-26 11:24:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-07-26 11:23:37
Diana Vicente Dominguez
2019-07-26 11:23:37