Jose Guadalupe Cota Urrea
TT103668 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Guadalupe Cota Urrea | ||
| Celular | 6688187399 | Teléfono Fijo | 6688613371 |
| pepecota@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-25 16:28:18 | Fecha Cierre | 2019-07-25 16:53:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:58 | Tiempo Solución | 0 00:21:53 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV para comentar que le aparece validación de componente
ID: 1012366056 2xsg12 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-25 16:53:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-25 16:53:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-25 16:53:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-25 16:53:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-25 16:52:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-25 16:52:54
Se le da numero de reporte a PV se le pide de favor lo consulte con su proveedor de Internet, comenta que lo hará
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-25 16:52:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-25 16:52:50
-> Se adjunto el archivo test de velocidad de equipo el cual se describe a continuación: capturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-25 16:50:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-25 16:50:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-25 16:49:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-25 16:49:40
Se conecta a equipo y esta demasiado lento su Internet se realiza test de velocidad es en la cual se muestra en la evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-25 16:47:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-25 16:47:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-25 16:46:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-25 16:46:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-25 16:31:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-25 16:31:16