La Colmena Maria Isabel Melgarejo Avila
TT103666 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | La Colmena Maria Isabel Melgarejo Avila | ||
| Celular | 2321386602 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| avila.marisa@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-25 16:04:48 | Fecha Cierre | 2019-07-25 16:13:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 0 00:06:10 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIA SE COMUNICA INDICANDO QUE SU ZONA SE QUEDO SIN INTERNET POR PROBLEMAS CON LA FIBRA ÓPTICA, PREGUNTA SI PUEDE REALIZAR SU TRANSFERENCIA MÁS TARDE |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-07-25 16:13:17
Raul Hernandez Gil
2019-07-25 16:13:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-07-25 16:13:17
Raul Hernandez Gil
2019-07-25 16:13:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-07-25 16:13:14
Raul Hernandez Gil
2019-07-25 16:13:14
Me comunico con CTA Cinthia para comentar que usuaria presenta problemas para realizar sus depósitos solicita apoyo para realizarlo mas tarde, o en su dfecto el dia de mañana realizaria el de 24 junto con la del 25 de junio indica CTA que si siempre y cuando se comprometa a enviar correo con boucher confirmo monto $1554.69 24-07-19 por lo que se confirma cierre de reporte.
Raul Hernandez Gil
2019-07-25 16:13:08
Raul Hernandez Gil
2019-07-25 16:13:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-07-25 16:07:19
Karen Marquez Fregoso
2019-07-25 16:07:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-07-25 16:07:13
Karen Marquez Fregoso
2019-07-25 16:07:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-07-25 16:07:07
Karen Marquez Fregoso
2019-07-25 16:07:07