MARIO MARTINEZ GOMEZ
TT103643 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIO MARTINEZ GOMEZ | ||
| Celular | 4494945868 | Teléfono Fijo | 4499736680 |
| SUPERALCAZAR@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-25 11:27:23 | Fecha Cierre | 2019-07-30 13:35:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 5 02:07:34 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO SOLICITA SE LE ENVÍEN TARJETAS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-07-30 13:35:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-30 13:35:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-07-30 13:35:23
Se recibe correo por parte de PV indicando "Hola, buen día.
Si ya me fueron entregadas las tarjetas, muchas gracias por su ayuda.
Saludos Cordiales"
Gloria Gomez Valdez
2019-07-30 13:34:42
Si ya me fueron entregadas las tarjetas, muchas gracias por su ayuda.
Saludos Cordiales"
Me trato de contactar con Mario para validar la recepción de las tarjetas pero no toma llamadas, por lo cual le envío correo.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-30 08:41:17
-> Se adjunto el archivo Redpack paquete entregado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-07-30 08:33:52
Reviso redpack
Estatus del envío:En ruta de entrega
Gloria Gomez Valdez
2019-07-29 11:50:44
Estatus del envío:En ruta de entrega
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-07-26 08:52:18
Karen Marquez Fregoso
2019-07-26 08:52:18
SE ENVÍAN TARJETAS CON NO DE SERIE:
1409/ 2536, 1410/ 2536, 1411/ 2536, 1412/ 2536, 1413/ 2536
NO DE SEGUIMIENTO 641978320
Karen Marquez Fregoso
2019-07-26 08:52:13
1409/ 2536, 1410/ 2536, 1411/ 2536, 1412/ 2536, 1413/ 2536
NO DE SEGUIMIENTO 641978320
Karen Marquez Fregoso
2019-07-26 08:52:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-07-25 11:28:07
Karen Marquez Fregoso
2019-07-25 11:28:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-07-25 11:28:00
Karen Marquez Fregoso
2019-07-25 11:28:00