Norma Leticia Almaraz Aranda
TT103627 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-24 19:57:11 | Fecha Cierre | 2019-07-29 17:01:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 4 21:04:02 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando validar si puede dar de alta una lectora que tenía con multired para que labore con IUSA
Comenta que hace tiempo dejó de trabajar con multired y conserva la lectora Pide que se valide si puede trabajar con esta lectora en su mismo PV o si se tendría que iniciar un nuevo inicio de reclutamiento en otro PV que tiene |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-29 17:01:52
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-29 17:01:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-29 17:01:52
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-29 17:01:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-29 17:00:50
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-29 17:00:50
Se validó con supervisora Susy y comenta que no puede ser posible que se le de de alta una nueva lectora ya que debe de tener más de 100 transacciones diarias y no cumple con dichas transacciones como se observa en la imagen adjunta al reporte
Por lo tanto se procede al cierre del reporte ya que no procede la solicitud de la usuaria.
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-29 17:00:45
Por lo tanto se procede al cierre del reporte ya que no procede la solicitud de la usuaria.
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-29 17:00:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-29 16:49:43
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-29 16:49:43
Se validará con Susi.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-29 11:53:56
-> Se adjunto el archivo transacciones EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-07-29 11:53:41
Se le indica a usuaria que se validará con su contadora si presenta las transacciones que se requieren para tener otra lectora en el mismo PV o si se puede iniciar un inicio de reclutamiento para que esa lectora se de de alta en su otro establecimiento
Usuaria queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-24 19:58:51
Usuaria queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-24 19:58:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-24 19:57:55
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-24 19:57:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-24 19:57:50
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-24 19:57:50