Roberto De Los Santos Flores

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Ticket No. 103600

TT103600 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Roberto De Los Santos Flores
Celular 2223757425 Teléfono Fijo 2222446518
E-mail beto_lasamericas2@yahoo.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-07-24 12:54:12 Fecha Cierre 2019-07-24 13:20:34
Tiempo Respuesta 00:02:50 Tiempo Solución 0 00:23:32
Agente Creador Marisol Cruz Ruiz Agente Cerro Marisol Cruz Ruiz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Marisol Cruz Ruiz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

USUARIA INDICA QUE SU PV ESTA INACTIVO. FUNCIONABA CORRECTAMENTE PERO YA SE BLOQUEO DESEA SABER SI LE ASE FALTA ALGUN PAGO SU CONTADORA ES CP AMERICA
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marisol Cruz Ruiz 2019-07-24 13:20:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz 2019-07-24 13:20:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marisol Cruz Ruiz 2019-07-24 13:20:30
La usuaria cuenta con TPV y requiere la opción para reimprimir un tt ya que cuando estaba realizando el pago se trabo y no salio el tt
- Validar ultimo pago
- Reimprimir comprobate de pago
Usuaria confirma que el tt salio exitosamente
SE CIERRA TT
Marisol Cruz Ruiz 2019-07-24 13:20:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marisol Cruz Ruiz 2019-07-24 13:17:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marisol Cruz Ruiz 2019-07-24 12:59:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz 2019-07-24 12:57:02

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