Roberto Carlos Gallardo Esparza
TT103541 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Carlos Gallardo Esparza | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491891635 |
| roberto.gallardo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-23 11:55:37 | Fecha Cierre | 2019-07-23 12:02:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 00:05:54 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del usuario solicitando validar si tienen registrado el siguiente cobro de luz con tarjeta ya que apareció la leyenda “verificar en consulta la ultima venta”
ID LD ID Farmacia AGLO 1089 LORETO Ticket: 00702684 Monto: 100 Fecha: 22 de julio del 2019 17:09:16 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-07-23 12:02:35
Diana Vicente Dominguez
2019-07-23 12:02:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-07-23 12:02:35
Diana Vicente Dominguez
2019-07-23 12:02:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-07-23 12:02:32
Diana Vicente Dominguez
2019-07-23 12:02:32
-> Se adjunto el archivo Transacciones el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-07-23 12:02:28
Diana Vicente Dominguez
2019-07-23 12:02:28
Se envia correo a cliente informando que no se concilio el cobro
SE ANEXA EVIDENCIA SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-07-23 12:01:25
SE ANEXA EVIDENCIA SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-07-23 12:01:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-07-23 12:01:03
Diana Vicente Dominguez
2019-07-23 12:01:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-07-23 12:01:00
Diana Vicente Dominguez
2019-07-23 12:01:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-07-23 11:56:41
Diana Vicente Dominguez
2019-07-23 11:56:41