Nadia Falcón Lopez
TT10349 Codigo de acceso incorrecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nadia Falcón Lopez | ||
| Celular | 5552619800 | Teléfono Fijo | S/N |
| nadia.falcon@ccj.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-06-23 10:45:08 | Fecha Cierre | 2015-06-23 10:50:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 00:03:56 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Tiendas Extra Tiendas Extra de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que no puede ingresar ya que indica codigo erroneo |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-06-23 10:50:45
Anabel Hernandez Mejia
2015-06-23 10:50:45
se procede a verificar vía Team Viewer el acceso y se valida que no lo deja ingresar se modifican códigos de acceso a las flores 01, pero a un así no entra en su maquina ya que valido en la mía y si acepta los código , por lo que se le indica formatee el equipo ya que tiene virus.
Anabel Hernandez Mejia
2015-06-23 10:50:28
Anabel Hernandez Mejia
2015-06-23 10:50:28