Lidia Aurora Perez Orozco
TT103453 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lidia Aurora Perez Orozco | ||
| Celular | 8441187096 | Teléfono Fijo | 8444355706 |
| lilyperez_18@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-21 10:20:54 | Fecha Cierre | 2019-07-21 10:30:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 00:08:18 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que un usuario pagó el día 11 de julio por 159.00 pero al día de hoy pero amaneció el día de hoy sin luz
Pide se valide si se concilió el cobro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 10:30:35
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 10:30:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 10:30:35
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 10:30:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 10:30:32
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 10:30:32
Se le indica a usuario que el pago que menciona del usuario no se concilió por lo que debe de cobrarlo nuevamente y regresarle la diferencia al usuario
De cualquier forma se le pide que lo valide con su contadora y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 10:30:28
De cualquier forma se le pide que lo valide con su contadora y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 10:30:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 10:28:47
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 10:28:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 10:22:27
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 10:22:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 10:22:17
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 10:22:17