Maria Angelica Moreno Alvarado
TT103452 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Angelica Moreno Alvarado | ||
| Celular | 4773475513 | Teléfono Fijo | 4771092689 |
| superfamiliar_moreno@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-21 09:57:48 | Fecha Cierre | 2019-07-22 12:50:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 1 02:52:01 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no puede abrir su PV ya que le indica que la lectora no está asignada a ese Punto de Venta
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-07-22 12:50:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-22 12:50:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-07-22 12:50:54
Se realiza proceso de reinstalación, se valida con María el acceso y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-22 12:50:47
Vo.Bo. PV Sin Adeudo favor de Iniciar proceso de Instalación del Programa Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2019-07-22 09:55:06
Aaron Martinez
2019-07-22 09:55:06
Vo.Bo. PV Sin Adeudo favor de Iniciar proceso de Instalación Programa de Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2019-07-22 08:46:29
Aaron Martinez
2019-07-22 08:46:29
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Finanzas
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 12:03:48
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 12:03:48
Se intentaron actualizar controladores pro aún aparecía el mensaje referente a la lectora
Se dio de baja y alta la lectora y no se pudo ingresar al PV
SE SOLICITA VO.BO PARA REINSTALACIÓN
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 11:57:40
Se dio de baja y alta la lectora y no se pudo ingresar al PV
SE SOLICITA VO.BO PARA REINSTALACIÓN
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 11:57:40
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: MENSAJE PV
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 11:54:56
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 11:54:56
C.P. AARÓN
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 10:14:17
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 10:14:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 10:02:27
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 10:02:27
ID: 1321456112
CONTRASEÑA: 6e5yn5
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 10:02:24
CONTRASEÑA: 6e5yn5
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 10:02:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 09:59:03
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 09:59:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 09:58:57
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 09:58:57