Dulce Maria Natividad Martinez
TT103449 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-21 08:24:08 | Fecha Cierre | 2019-07-21 10:20:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 01:55:15 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no puede cobrar pues se borraron los iconos
Solicita soporte ID:635131942 Contraseña: 3077 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 10:20:50
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 10:20:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 10:20:50
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 10:20:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 10:20:41
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 10:20:41
Se comunica PV indicando que ya pudo abrir su PV
Comenta que era una página la que bloqueaba el contenido pero que ahora ya puede abrir su aplicación
Se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 10:17:27
Comenta que era una página la que bloqueaba el contenido pero que ahora ya puede abrir su aplicación
Se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 10:17:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 10:16:07
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 10:16:07
Se comunica nuevamente PV indicando
635131942
contra.: 9hs25y
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 09:26:17
635131942
contra.: 9hs25y
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 09:26:17
Se comunica nuevamente PV indicando que tiene problemas
proporciona nuevamente datos de acceso:
ID: 635131942
C: 3024
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 08:35:21
proporciona nuevamente datos de acceso:
ID: 635131942
C: 3024
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 08:35:21
Se le solicita a PV instalar teamviewer versión 14 y queda de acuerdo en regresar la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 08:29:23
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 08:29:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 08:27:30
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 08:27:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 08:25:35
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-21 08:25:35