JAIRO GONZALEZ MORALES
TT103448 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAIRO GONZALEZ MORALES | ||
| Celular | 7225423028 | Teléfono Fijo | 7295487868 |
| combitransportes@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-20 22:51:08 | Fecha Cierre | 2019-07-20 23:00:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:34 | Tiempo Solución | 0 00:03:47 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE COMUNICA USUARIO PARA NOTIFICAR QUE SU PUNTO DE VENTA TIENE UN PROBLEMA YA QUE LE A DEJADO HACER COBROS DE MANERA INTERMITENTE A LO LARGO DEL DÍA Y QUIERE SABER SI ES PROBLEMA CON LA PLATAFORMA YA QUE SE INTENTO COMUNICAR CON NOSOTROS TODA LA TARDE PERO SOLO LE CONTESTABA UNA CONTESTADORA.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-07-20 23:00:29
Alberto Garcia Nava
2019-07-20 23:00:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-07-20 23:00:29
Alberto Garcia Nava
2019-07-20 23:00:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-07-20 23:00:24
Alberto Garcia Nava
2019-07-20 23:00:24
SE LE NOTIFICA A USUARIO QUE NO TENEMOS REPORTE DE FALLAS EN EL SISTEMA SIN EMBARGO LE PIDO ME PERMITA EL ACCESO PERO COMENTA USUARIO QUE ES DE FORMA INTERMITENTE POR LO CUAL AHORITA SE ENCUENTRA BIEN E INCLUSO COMENTA QUE REPORTO SU INTERNET Y LO CHECARON Y AL PARECER ESTA BIEN PERO MAÑANA TERMINAN DE REVISAR BIEN SU CABLEADO Y CONECCION POR LO CUAL INFORMA QUE SI MAÑANA CONTINUA CON EL PROBLEMA SE COMUNICARA CON NOSOTROS EN CUANTO SE PRESENTE EL INCIDENTE PARA QUE NOS PODAMOS PERCATAR DE LO QUE SUCEDE.
Alberto Garcia Nava
2019-07-20 23:00:17
Alberto Garcia Nava
2019-07-20 23:00:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-07-20 22:56:55
Alberto Garcia Nava
2019-07-20 22:56:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-07-20 22:56:50
Alberto Garcia Nava
2019-07-20 22:56:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-07-20 22:56:42
Alberto Garcia Nava
2019-07-20 22:56:42