ELIAS GARCIA REYES

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Ticket No. 103446

TT103446 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ELIAS GARCIA REYES
Celular 7251367068 Teléfono Fijo 5559074483
E-mail JUNIORPAPELERIA@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-07-20 13:48:25 Fecha Cierre 2019-07-20 13:56:09
Tiempo Respuesta 00:01:50 Tiempo Solución 0 00:05:54
Agente Creador Marisol Cruz Ruiz Agente Cerro Marisol Cruz Ruiz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Marisol Cruz Ruiz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

USUARIO INDICA QUE LE APARECE UN ERROR AL MOMENTO DE REALIZAR COBROS
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marisol Cruz Ruiz 2019-07-20 13:56:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz 2019-07-20 13:56:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marisol Cruz Ruiz 2019-07-20 13:56:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marisol Cruz Ruiz 2019-07-20 13:55:56
INDICA USUARIO QUE NO PUEDE REALIZAR COBROS QUE EN LA MAÑANA FUNCIONABA SIN PROBLEMA, SE LE INDICA QUE NOS DE ACSESO A TIMEVIWER PARA ACCESAR A SU COMPUTADORA PERO NO TIENE VERSION 14 INDICA QUE MAS TARDE SE COMUNICA CON NOSOTROS
Marisol Cruz Ruiz 2019-07-20 13:55:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marisol Cruz Ruiz 2019-07-20 13:51:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz 2019-07-20 13:50:15

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