Mariana Castañeda
TT103434 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-19 18:00:58 | Fecha Cierre | 2019-07-22 12:48:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 2 18:46:12 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIA REPORTA PAGO
$4,976.02 5.36 HRS NO DE TRANSACCION 3257953 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-07-22 12:48:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-22 12:48:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-07-22 12:48:03
Reviso en EGA y el P se encuentra activo, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-22 12:47:30
INTENTO COMUNICARME CON CP MARISOL PERO NO TOMA LLAMADAS PROCEDO A ENVIAR CORREO INFORMANDO DEL PAGO
Karen Marquez Fregoso
2019-07-19 18:02:48
Karen Marquez Fregoso
2019-07-19 18:02:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-07-19 18:02:14
Karen Marquez Fregoso
2019-07-19 18:02:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-07-19 18:02:06
Karen Marquez Fregoso
2019-07-19 18:02:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-07-19 18:01:57
Karen Marquez Fregoso
2019-07-19 18:01:57