Joel Lazaro Hernandez
TT103417 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Lazaro Hernandez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9837539454 |
| joel.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-19 15:02:37 | Fecha Cierre | 2019-07-19 15:15:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:11:36 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando validar para la revisión del siguiente cobro con tarjeta IUSA, el cual mando ticket de operación cancelada, pero se tiene el faltante en el corte del cajero, sin mas a la espera, gracias. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-07-19 15:15:18
Diana Vicente Dominguez
2019-07-19 15:15:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-07-19 15:15:18
Diana Vicente Dominguez
2019-07-19 15:15:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-07-19 15:15:15
Diana Vicente Dominguez
2019-07-19 15:15:15
TT DUPLICADO, SE CIERRA 103418
Diana Vicente Dominguez
2019-07-19 15:15:11
Diana Vicente Dominguez
2019-07-19 15:15:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-07-19 15:14:49
Diana Vicente Dominguez
2019-07-19 15:14:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-07-19 15:14:46
Diana Vicente Dominguez
2019-07-19 15:14:46
ERROR EN COBRO DE SERVICIOS
Sucursal FA Constituyente
Numero de sucursal 786
Nombre del servicio CFE Tarjeta
Referencia 34002
Hora aproximada 19:54:57
Que error Marca En el cobro se queda congelado
En qué parte del proceso marca el error NO DEJA PASAR A COBRO SE BLOQUEA
Numero de caja 1
Monto $ 184.00
Fecha 18/07/19
Numero de ticket 00546436
Numero de autorización
Folio Express
Diana Vicente Dominguez
2019-07-19 15:12:23
Sucursal FA Constituyente
Numero de sucursal 786
Nombre del servicio CFE Tarjeta
Referencia 34002
Hora aproximada 19:54:57
Que error Marca En el cobro se queda congelado
En qué parte del proceso marca el error NO DEJA PASAR A COBRO SE BLOQUEA
Numero de caja 1
Monto $ 184.00
Fecha 18/07/19
Numero de ticket 00546436
Numero de autorización
Folio Express
Diana Vicente Dominguez
2019-07-19 15:12:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-07-19 15:03:42
Diana Vicente Dominguez
2019-07-19 15:03:42