Jonatan Garibay Linan
TT103396 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Garibay Linan | ||
| Celular | 4771383674 | Teléfono Fijo | 4777742678 |
| abarrotesgaarely@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-19 11:35:18 | Fecha Cierre | 2019-07-19 12:15:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:45 | Tiempo Solución | 0 00:35:34 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no puede realizar cobros de Luz le sale un error "Ocurrio un error al validar la tarjeta" comenta que ya intento con varios usuarios y le sale el mismo error |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-19 12:15:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-19 12:15:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-19 12:15:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-19 12:15:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-19 12:15:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-19 12:15:34
se le esta dando seguimiento en el reporte TT103395 y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-19 12:15:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-19 12:15:30
SE CIERRA TT SE ESTA DANDO SEGUIMIENTO CON EL TT103395
Diana Vicente Dominguez
2019-07-19 11:58:59
Diana Vicente Dominguez
2019-07-19 11:58:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-07-19 11:58:36
Diana Vicente Dominguez
2019-07-19 11:58:36
Se comunica PV Regalos Yoly, 7773190180 de Cuernavaca,.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-19 11:48:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-19 11:48:28
se le comenta que tiene TeamViewer 10 se le comenta que actualice el TeamViewer 14 comenta que regresara la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-19 11:42:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-19 11:42:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-19 11:40:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-19 11:40:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-19 11:40:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-19 11:40:03