Jose Guadalupe Cota Urrea

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Ticket No. 103394

TT103394 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Guadalupe Cota Urrea
Celular 6688187399 Teléfono Fijo 6688613371
E-mail pepecota@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-07-19 11:32:41 Fecha Cierre 2019-07-19 11:40:31
Tiempo Respuesta 00:01:43 Tiempo Solución 0 00:06:07
Agente Creador Marisol Cruz Ruiz Agente Cerro Marisol Cruz Ruiz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Marisol Cruz Ruiz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

INDICA QUE AL MOMENTO DE REALIZAR UN COBRO CON TARJETA LE APARECE UN ERROR YA REINICIO SU MAQUINA Y LE SIGUE SALIENDO LO MISMO
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marisol Cruz Ruiz 2019-07-19 11:40:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz 2019-07-19 11:40:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marisol Cruz Ruiz 2019-07-19 11:40:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marisol Cruz Ruiz 2019-07-19 11:39:47
SE COMUNICA PV YA QUE INDICA QUE AL MOMENTO DE REALIZAR COBRO CON TARJETA LE APARECE UN ERROR EN INGLES, LE PIDO ACCSESO A TIMEVIWER PERO NO TIENE ACTUALIZADO SE LE PIDE QUE BAJE LA VERSION ACTUAL, INDICA QUE EN CUANTO LA TENGA SE COMUNICA NUEVAMENTE
Marisol Cruz Ruiz 2019-07-19 11:39:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marisol Cruz Ruiz 2019-07-19 11:37:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz 2019-07-19 11:34:24

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