Mario Alberto Madrigal Murillo
TT103384 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-19 06:24:52 | Fecha Cierre | 2019-07-19 08:08:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 0 01:40:52 |
| Agente Creador | Marisol Cruz Ruiz | Agente Cerro | Marisol Cruz Ruiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marisol Cruz Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE RECIBE CORREO POR PARTE DE SUCURSAL INDICANDO LO SIGUIENTE:
Buenos días estimados Me apoyan a confirmar si tienen aplicado estos 2 cargo de recargas IUSA del día 13/Julio/2019 de la siguiente sucursal Delta Olímpica, el cliente regresa indicando que aun no se le refleja y aplica otra recarga con ticket 146626 exitoso, se anexa información de primer recarga SUC: Delta Olimpica “LGDO” ID: “1292” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 13/Julio/2019 Ticket: 3-00146625 Hora: 12:27:08 Monto: $ 200.00 RPU 062081203917 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-19 08:08:05
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-19 08:08:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-19 08:08:05
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-19 08:08:05
SE ENVIA CORREO CON RESPUESTA CONFIRMANDO PAGO
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-19 08:07:54
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-19 08:07:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-19 08:07:13
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-19 08:07:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-19 06:32:36
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-19 06:32:36
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: IMAGEN DE PAGO
IMAGEN DE TICKET
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-19 06:32:21
IMAGEN DE TICKET
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-19 06:32:21
SE RECIBE CORREO DE SUCURSAL FARMACIA DEL AHORRO PIDIENDO APOYO PARA confirmar si tienen aplicado estos 2 cargo de recargas IUSA del día 13/Julio/2019 de la siguiente sucursal Delta Olímpica, SE VALIDA EN PORTAL EGA Y SE CONFIRMA PAGO ENVIANDOLE CAPTURA DE EVIDENCIA.
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-19 06:29:33
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-19 06:29:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-19 06:27:25
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-19 06:27:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-19 06:27:13
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-19 06:27:13