Elizabeth Antolina Castellon Varela
TT103368 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Antolina Castellon Varela | ||
| Celular | 3272771875 | Teléfono Fijo | 3271096975 |
| ANTOLINA_69@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-18 15:28:32 | Fecha Cierre | 2019-07-18 15:36:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:47 | Tiempo Solución | 0 00:05:05 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que el día 15 tuvo un cobro de luz y el día 16 también pero le cobra ese día por $1915.69 (pero en su informativo de ventas no está)
realizó depósito por $277.39 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-07-18 15:36:24
Raul Hernandez Gil
2019-07-18 15:36:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-07-18 15:36:24
Raul Hernandez Gil
2019-07-18 15:36:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-07-18 15:36:16
Raul Hernandez Gil
2019-07-18 15:36:16
Me indica contadora que aplica deposito en unos momentos y usuaria queda de acuerdp
Raul Hernandez Gil
2019-07-18 15:36:07
Raul Hernandez Gil
2019-07-18 15:36:07
Me comunico con la contadora Cintia quien comenta que el cobro de 1915 es incorrecto pues se equivocó.
Datos deposito:
Bancomer
14:57
folio: 5921
Raul Hernandez Gil
2019-07-18 15:35:02
Datos deposito:
Bancomer
14:57
folio: 5921
Raul Hernandez Gil
2019-07-18 15:35:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-07-18 15:31:32
Raul Hernandez Gil
2019-07-18 15:31:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-07-18 15:31:29
Raul Hernandez Gil
2019-07-18 15:31:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-07-18 15:31:19
Raul Hernandez Gil
2019-07-18 15:31:19