Mariana Castañeda
TT103352 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-18 12:08:35 | Fecha Cierre | 2019-07-18 13:20:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 01:10:29 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Abarrotes la Familia solicita monto a depositar ya que esta fallando su correo
CP Marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-07-18 13:20:01
Diana Vicente Dominguez
2019-07-18 13:20:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-07-18 13:20:01
Diana Vicente Dominguez
2019-07-18 13:20:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-07-18 13:19:57
Diana Vicente Dominguez
2019-07-18 13:19:57
Contacto a la CP Marisol indica que el monto es de $36,033.40,
localizo a la cliente Carmina indico monto a depositar
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-07-18 13:19:50
localizo a la cliente Carmina indico monto a depositar
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-07-18 13:19:50
Se envia correo a la CP Marisol solicitando monto a depositar, en espera de respuesta
Diana Vicente Dominguez
2019-07-18 12:22:43
Diana Vicente Dominguez
2019-07-18 12:22:43
Intento localizar a la CP Marisol pero no se tiene éxito no toma llamadas, indico que se enviara correo de seguimiento solicita se le contacte en el 1°
Diana Vicente Dominguez
2019-07-18 12:11:42
Diana Vicente Dominguez
2019-07-18 12:11:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-07-18 12:09:51
Diana Vicente Dominguez
2019-07-18 12:09:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-07-18 12:09:47
Diana Vicente Dominguez
2019-07-18 12:09:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-07-18 12:09:32
Diana Vicente Dominguez
2019-07-18 12:09:32