Mario Alberto Madrigal Murillo
TT103336 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-17 20:24:06 | Fecha Cierre | 2019-07-17 20:51:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 00:25:07 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SUC: Delta Olimpica “LGDO”
ID: “1292” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 24/Junio/2019 Ticket: 1-00244276 Hora: 18:35:48 Monto: $ 382.00 RPU: 062060420861 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-17 20:51:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-17 20:51:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-17 20:51:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-17 20:51:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-17 20:51:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-17 20:51:03
Se manda correo a usuario adjuntando evidencia de pago
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-17 20:50:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-17 20:50:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-17 20:50:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-17 20:50:23
-> Se adjunto el archivo ticket de usuario el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-17 20:44:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-17 20:44:33
-> Se adjunto el archivo registro de pago el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-17 20:29:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-17 20:29:57
Se revisa en EGA registro y se encuentra pago con hora y RPU que proporciona usuario se mandara correo adjuntando evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-17 20:28:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-17 20:28:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-17 20:26:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-17 20:26:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-17 20:26:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-17 20:26:03