Victor Enrique Garcia Gomez
TT103324 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Enrique Garcia Gomez | ||
| Celular | 9611177338 | Teléfono Fijo | 9696131709 |
| enrique.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-17 15:32:55 | Fecha Cierre | 2019-07-17 15:43:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:21 | Tiempo Solución | 0 00:07:00 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Serecibe correo por parte de personal de CFE solicitando apoyo para validar el siguiente cobro de servicio, no arrojo el comprobante de cobro.
Sucursal : 1A OTE Numero de sucursal 9 Proveedor / Nombre del servicio CFE Número de Tarjeta y/o Referencia /N. Servicio Cfe 671130209485 Recibo ó Tatrjeta Tarjeta Caja : 1 Numero de ticket: 2624126 Datos de Clientes: Nombre y Telefono RODRIGUEZ ALFARO GABRIELA: 9612030201 Numero de autorización: Monto + Comision : $96 + 7 Comision = $103 Fecha Y HRS: 16-07-19 / 16:02 PM Numero de Referencia: Folio express : 3402 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-17 15:43:16
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-17 15:43:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-17 15:43:16
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-17 15:43:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-17 15:43:12
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-17 15:43:12
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: COBRO
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-17 15:43:06
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-17 15:43:06
Se valida información en el portal EGA y el pago que solicitan que se verifique, se encuentra validado en el portal.
Por lo cual, se le indica a la cadena y se les adjunta evidencia.
SE ADJUNTA EVIDENCIA DEL COBRO CONCILIADO Y SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-17 15:42:48
Por lo cual, se le indica a la cadena y se les adjunta evidencia.
SE ADJUNTA EVIDENCIA DEL COBRO CONCILIADO Y SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-17 15:42:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-17 15:40:48
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-17 15:40:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-17 15:36:26
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-17 15:36:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-17 15:36:16
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-17 15:36:16