Maria Angelica Moreno Alvarado
TT103291 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Angelica Moreno Alvarado | ||
| Celular | 4773475513 | Teléfono Fijo | 4771092689 |
| superfamiliar_moreno@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-17 09:01:26 | Fecha Cierre | 2019-07-17 09:39:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:06 | Tiempo Solución | 0 00:31:44 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE comunica PV indicando que le aparece el mensaje, "la lectora no pertenece al PV". |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-07-17 09:39:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-17 09:39:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-07-17 09:39:10
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-07-17 09:39:04
Realizo el proceso, valido con el PV y procedo al cierre.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-17 09:38:40
Se toma el acceso al equipo para comenzar el proceso de reinstalación.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-17 09:34:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-07-17 09:27:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-07-17 09:27:53
Vo.Bo. PV Sin Adeudo, favor de iniciar proceso de Instalación del Programa Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2019-07-17 09:09:32
Aaron Martinez
2019-07-17 09:09:32
-> La asignación de: Marisol Cruz Ruiz cambio a: Finanzas
Gloria Gomez Valdez
2019-07-17 09:08:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-17 09:07:32