Ernesto SantaCruz Prieto
TT103298 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto SantaCruz Prieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-17 10:16:30 | Fecha Cierre | 2019-07-18 06:40:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 20:21:42 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marisol Cruz Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de EC Ernesto pidiendo verificar que las lectoras que adjunto estén habilitadas para la cadena Tiendas Extra en producción.
Pueden activar por favor las claves (cliente WEB) de todas las sucursales que se encuentran en la franquicia de Puebla y Tlaxcala que en su momento fueron desactivadas. 1606EPV11381 1606EPV11392 1606EPV11389 1606EPV11390 1606EPV11385 1606EPV11380 1606EPV11382 1606EPV11201 1606EPV11377 1606EPV11376 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-07-18 06:40:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-18 06:40:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-17 12:15:07
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-17 12:15:07
-> Se adjunto el archivo imagenes el cual se describe a continuación: PROCESO DE ACTIVACION DE LECTORAS
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-17 12:06:49
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-17 12:06:49
se realiza la activacion de las 24 sucursales de puebla y las 3 de tlaxcala, se activan 9 lectoras ya que una ya estaba dada de alta
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-17 12:03:48
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-17 12:03:48
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Marisol Cruz Ruiz
Gloria Gomez Valdez
2019-07-17 10:26:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-07-17 10:25:58
Diana Vicente Dominguez
2019-07-17 10:25:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-07-17 10:25:54
Diana Vicente Dominguez
2019-07-17 10:25:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-17 10:18:38