Claudia Davila Puebla Rodriguez

Ticket No. 10328

TT10328 Solicitud Nuevo PV - Cliente Web

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Claudia Davila Puebla Rodriguez
Celular 5543284500 Teléfono Fijo S/N
E-mail N/P Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-06-22 13:14:49 Fecha Cierre 2015-06-22 16:59:57
Tiempo Respuesta 00:01:54 Tiempo Solución 0 03:43:14
Agente Creador Magdaleno Plata Basilio Agente Cerro Azucena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Claudia Davila Puebla Rodriguez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se recibe correo de la Srita. Jessica solicitando se instale la aplicación de IUSA en el PV. Papeleria y Decorasiones DiVal
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz 2015-06-22 16:59:57
Se envia correo de notificacion
Por medio del presente se les notifica que se dio la bienvenida al nuevo Punto de Venta Centro de Servicios la Web ubicado en el Estado de México, a continuación se anexa los datos generales. Este PV es propio IUSA y estará brindando el servicio de cobro y recargas de energía.
Nombre del PV: Papeleria y Decorasiones Dival
Responsable del PV Claudia Davila Puebla Rodriguez
Teléfono fijo: 7121654856
Teléfono móvil: 5543284500
Email: claussen_di@hotmail.com
Dirección del negocio: C. Hermenegildo Galeana S/N, Col. Centro - Atlacomulco, Estado de Mexico / Cp. 50483
Direccion del propietario: C. Hermenegildo Galeana S/N, Col. Centro - Atlacomulco, Estado de Mexico / Cp. 50483
Azucena Ortega De La Cruz 2015-06-22 16:59:17
Usuario indica via chat que no encuentra los cables de su impresora por lo que los tikets se enviaran a una carpeta cobros iusa para el registro en cuanto encuentre los cable configurara su impresora se actualizan parametros de uso y se valida que puede ingresar sin problema
Azucena Ortega De La Cruz 2015-06-22 16:53:15
Se actualizan los controladores de la lectora se habilitan los active X se genera requisicion y se activa PV dentro de franquicia al activar PV envio un mensaje los datos de la licencia ya han sido utilizados con aterioridad pida a la Suc. CASETA TELEFONICA SUC 2 que realice la baja del PV ubicado en el equipo telefonos por lo que se procedio a eliminar el PV de esa sucursal para que se activar en Papeleria y decoraciones Dival
Trato de comuicarme al PV papeleria y decoraciones Dival al 7121654856 - 5543284500 pero no se tiene exito para realizar la pruebas de impresion pero no se tiene respuesta ambos numeros manda a buzon via chat se le indica pero al igual no responde
Azucena Ortega De La Cruz 2015-06-22 15:03:49
Se intento localizar a la responsable del punto de venta pero no fue posible se intentara llevar acabo este proceso mas tarde. (TT9304) herramienta Vtiger.
Juan Pablo Reyes Flores 2015-06-22 13:41:09