Adalberto Gonzalez Laris
TT103245 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adalberto Gonzalez Laris | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491288350 |
| aglaris@prodigy.net.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-16 11:37:27 | Fecha Cierre | 2019-07-16 11:41:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:58 | Tiempo Solución | 0 00:00:41 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el cliente del pv Adalberto Gonzalez Laris indica que al realizar el cobro el sistema cuando va a imprimir arroja 2 mensajes de error "Excepción de error" y el 2° mensaje "dar permisos al equipo"
Indica que solo cuando va a cobrar pero no tomo captura del error |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-07-16 11:41:06
Diana Vicente Dominguez
2019-07-16 11:41:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-07-16 11:41:06
Diana Vicente Dominguez
2019-07-16 11:41:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-07-16 11:41:03
Diana Vicente Dominguez
2019-07-16 11:41:03
Solicito al cliente se comunique en cuanto acuda un usuario a realizar el pago para poder tomar evidencia del error
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-07-16 11:41:00
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-07-16 11:41:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-07-16 11:40:34
Diana Vicente Dominguez
2019-07-16 11:40:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-07-16 11:40:31
Diana Vicente Dominguez
2019-07-16 11:40:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-07-16 11:40:25
Diana Vicente Dominguez
2019-07-16 11:40:25