Rocío Xohihua Morales
TT103212 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rocío Xohihua Morales | ||
| Celular | 7821101770 | Teléfono Fijo | 7828886398 |
| fiscalhibye@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-15 16:36:14 | Fecha Cierre | 2019-07-15 16:47:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 00:10:26 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando validar unos pagos ya que comenta que sólo tiene 4 pagos reflejados pero comenta que tiene 5 tickets que corresponden al cobro de IUSA; desea validarlo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-15 16:47:55
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-15 16:47:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-15 16:47:55
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-15 16:47:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-15 16:47:53
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-15 16:47:53
Me comunico con C.P. Cintia quien comenta que si ve reflejados los 5 pagos
De igual forma se valida en EGA y se le indica información a la usuaria
CP DA Monto total: 7,137.14
Se le pide a la usuaria que guarde los tickets y cualquier detalle se comunique nuevamente o lo haga con su contadora y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-15 16:47:49
De igual forma se valida en EGA y se le indica información a la usuaria
CP DA Monto total: 7,137.14
Se le pide a la usuaria que guarde los tickets y cualquier detalle se comunique nuevamente o lo haga con su contadora y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-15 16:47:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-15 16:42:52
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-15 16:42:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-15 16:37:29
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-15 16:37:29