Alberto Fidel Guillen Trejo
TT103193 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Fidel Guillen Trejo | ||
| Celular | 9631126152 | Teléfono Fijo | 9631485853 |
| alberto_superpilis@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-15 12:11:57 | Fecha Cierre | 2019-07-15 13:25:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:22 | Tiempo Solución | 0 01:13:31 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
USUARIO REPORTA QUE TUVE QUE FORMATEAR SU EQUIPO POR LO QUE SOLICITA UNA REINSTALACIÓN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-15 13:25:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-15 13:25:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-15 13:25:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-15 13:25:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-15 13:25:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-15 13:25:46
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-15 13:25:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-15 13:25:37
Se realiza reinstalacion con validacion de usuario, se adjunta evidencia y se procede al cierre dle reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-15 13:24:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-15 13:24:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-15 12:23:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-15 12:23:28
sin adeudo
Marisol Sanchez
2019-07-15 12:23:06
Marisol Sanchez
2019-07-15 12:23:06
-> La asignación de: Karen Marquez Fregoso cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-15 12:19:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-15 12:19:11
TEAM VIEWER
ID: 1321171018
CONT: j864hx
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 12:12:56
ID: 1321171018
CONT: j864hx
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 12:12:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 12:12:25
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 12:12:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 12:12:19
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 12:12:19