Ana Laura Polvo Moreno
TT103194 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Polvo Moreno | ||
| Celular | 4214741554 | Teléfono Fijo | 4171009225 |
| anaraual@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-15 12:42:03 | Fecha Cierre | 2019-07-15 13:20:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 00:36:57 |
| Agente Creador | Marisol Cruz Ruiz | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marisol Cruz Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| indica que no puede realizar ningun cobro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-15 13:20:45
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-15 13:20:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-15 13:20:45
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-15 13:20:45
Se deja en buen funcionamiento su equipo de usuaria.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-15 13:20:38
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-07-15 13:20:38
SE REESTABLECE INTERNET EXPLORER Y SE SOLICITA A USUARIO QUE REINICIE SU EQUIPO Y SE COMUNIQUE AL FINALIZAR
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 13:06:17
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 13:06:17
-> Se adjunto el archivo CONFIGURACIONES DE INTERNET el cual se describe a continuación: PRIMERA PANTALLA, DESPUES DE CONFIGURAR, NO PERMITE INGRESAR A PV LAS CASILLAS SE PONEN BLANCAS
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 13:03:05
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 13:03:05
TOMO ACCESO Y REVISO OPCIONES DE INTERNET CAMBIA LA IMAGEN PERO CONTINUA SIN DEJAR ACCEDER A PV
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 13:01:57
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 13:01:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 13:01:07
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 13:01:07
ACCESO
ID: 611323336
CON: 9w2cs8
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 12:54:25
ID: 611323336
CON: 9w2cs8
Karen Marquez Fregoso
2019-07-15 12:54:25
USUARIA SE COMUNICA POR QUE NO PUEDE REALIZAR NINGUN COBRO
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 12:48:58
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 12:48:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 12:48:10
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 12:48:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 12:43:48
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 12:43:48