Julio Cesar Martinez Rosales
TT103167 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez Rosales | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | S/N |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-15 09:28:06 | Fecha Cierre | 2019-07-15 09:35:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:31 | Tiempo Solución | 0 00:06:33 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Julio de FA pidiendo se verifique un cobro.
Plaza Poza Rica Sucursal Tuxpan II ID de Sucursal 1435 Servicio Cobro de luz con tarjeta CFE Referencia RPU: 822111206911 Monto $ 103.00 Numero de Autorizacion N/A (TICKET 530999) Fecha 12-07-2019 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-07-15 09:35:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-15 09:35:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-07-15 09:35:05
-> Se adjunto el archivo pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-07-15 09:33:50
Reviso en EGA y el pago se encuentra conciliado, anexo evidencia y le envío correo a Julio de FA informandole.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-15 09:33:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-07-15 09:28:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-07-15 09:28:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-15 09:28:37