Maria Teresa Flores Flores
TT103155 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Teresa Flores Flores | ||
| Celular | 9676789586 | Teléfono Fijo | S/N |
| tereflores_7@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-13 13:29:06 | Fecha Cierre | 2019-07-15 10:37:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 1 21:06:13 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Marisol Cruz Ruiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que su PV le arroja un mensaje indicando que el PV cumple con todos los requisitos para ser PV y no le permite cobrar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 10:37:30
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 10:37:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 10:37:30
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 10:37:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 10:37:20
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 10:37:20
-> Se adjunto el archivo imagenes el cual se describe a continuación: reinstalacion
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 10:37:11
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 10:37:11
se procede a realizar instalacion para pv, se anexan evidencias y queda instalada la aplicacion correctamente
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 10:36:02
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 10:36:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 10:34:36
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 10:34:36
se comunica pv indicando que no puede realizar su cobro indica que siempre le pasa se requiere pv de contadora Marisol
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 10:23:04
Marisol Cruz Ruiz
2019-07-15 10:23:04
sin adeudo
Marisol Sanchez
2019-07-15 10:22:08
Marisol Sanchez
2019-07-15 10:22:08
Contadora asignada: Marisol Sánchez
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 13:50:53
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 13:50:53
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Finanzas
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 13:50:23
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 13:50:23
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: mensaje aplicación
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 13:46:51
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 13:46:51
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 13:46:01
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 13:46:01
Se le indica a la usuaria que se debe realizar una reinstalación de la aplicación por lo cual se solicita el vo. bo. a su contadora
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 13:45:31
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 13:45:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 13:36:50
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 13:36:50
Se
838501315
evi591
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 13:36:37
838501315
evi591
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 13:36:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 13:31:22
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 13:31:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 13:31:17
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 13:31:17