ROGELIO SANDOVAL CASTRO
TT10315 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROGELIO SANDOVAL CASTRO | ||
| Celular | 2225537863 | Teléfono Fijo | 2223128095 |
| rogelio_ska4@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-06-21 23:51:39 | Fecha Cierre | 2015-06-22 11:18:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:52 | Tiempo Solución | 0 11:22:08 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica VERDURAS Y ABARROTES LETY ROGELIO SANDOVAL CASTRO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que a la hora de realizar los cobros no imprime el comprobante de pago, menciona que tiene que pagar la TPV en repetidas ocaciones e intentar de igual manera de 3 a 4 veces la reimpresión del ticket para que pueda imprimirse sin problemas. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-06-22 11:18:39
Jazmin Reyes Flores
2015-06-22 11:18:39
Dando seguimiento al correo se le indica a Rogelio que el problema que reporta deriva de que el papel que está insertando en la TPV no corresponde al encerado de 58 mm por lo que se le solicita haga el cambio de papel y lo adquiera en un una imprenta, en caso de tener la misma falla se comunique al 01 800 para que nuevamente se le de soporte. Se cierra ticket.
Jazmin Reyes Flores
2015-06-22 11:18:31
Jazmin Reyes Flores
2015-06-22 11:18:31
Por medio del presente le informo que se asigno el TT 10315 para dar atención a su reporte, de igual manera se verificara si es un problema con la Terminal o quiza de conexión, por lo que el día de mañana se estarán realizando las pruebas necesarias y así solventar este detalle.
Se dejara como pendiente a primer turno para dar seguimiento.
Isai Mendoza Antonio
2015-06-22 00:06:34
Se dejara como pendiente a primer turno para dar seguimiento.
Isai Mendoza Antonio
2015-06-22 00:06:34
Se le envía correo al PV indicándole en numero de reporte
Isai Mendoza Antonio
2015-06-21 23:58:18
Isai Mendoza Antonio
2015-06-21 23:58:18