Carlos Gerardo Perez Velazquez
TT103144 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Gerardo Perez Velazquez | ||
| Celular | 4775647322 | Teléfono Fijo | 4777760916 |
| farmarama_dpo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-13 10:26:49 | Fecha Cierre | 2019-07-13 10:44:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 00:16:03 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que tiene problemas con la página de IUSA está demasiado lento y cuando intenta realizar los cobros tarda demasiado o la saca de sistema |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 10:44:58
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 10:44:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 10:44:58
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 10:44:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 10:44:54
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 10:44:54
Mediante la llamada me intento conectar con el servidor pero no nos podemos conectar; me comenta que su TeamViewer le arroja el mensaje de que no se puede conectar con el internet
Se le indica que su linea de igual forma se corta por lo que lo más probable es que el detalle que tiene sea con su proveedor de internet
Se le pide que lo verifique, se le brinda no. de reporte y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 10:44:51
Se le indica que su linea de igual forma se corta por lo que lo más probable es que el detalle que tiene sea con su proveedor de internet
Se le pide que lo verifique, se le brinda no. de reporte y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 10:44:51
132842320
2q9cx4
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 10:39:29
2q9cx4
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 10:39:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 10:29:09
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 10:29:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 10:29:00
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 10:29:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 10:28:55
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-13 10:28:55