TICS | Ticket Energía Detalle

CRISTIAN SERVANDO RUIZ MONTES

Ticket No. 10313

TT10313 Personalizar tarjeta

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	CRISTIAN SERVANDO RUIZ MONTES
Celular	3861066242	Teléfono Fijo	3867540298
E-mail	CYBER_TEC_RUIZ@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2015-06-21 21:48:22	Fecha Cierre	2015-06-21 22:02:57
Tiempo Respuesta	00:11:47	Tiempo Solución	0 00:02:48
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica CYBER TEC SUC 1 CRISTIAN SERVANDO RUIZ MONTES de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicitando apoyo para realizar la personalizacion y reposición de los datos de la tarjeta, ya que no le es posible concluir con el proceso.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2015-06-21 22:02:57

Se solicita el acceso mediante TeamViewer, se cierra la aplicacion y vuelve a ingresar el usuario comenta que ya realizo la personalización solo requiere de apoyo para la reposición de los datos, por lo que se realiza el proceso satisfactoriamente.
Una vez generado el proceso se le indica al responsable que ya se realizo la reposición de los datos. Por lo que se procede al cierre del reporte una vez proporcionado el apoyo.

Berenice Cruz Hernandez 2015-06-21 22:02:53

CRISTIAN SERVANDO RUIZ MONTES

Ticket No. 10313

TT10313 Personalizar tarjeta

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente