Marco Antonio Castillo

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Ticket No. 103043

TT103043 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marco Antonio Castillo
Celular 9535521489 Teléfono Fijo 9512281188
E-mail txuniversal@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-07-11 11:38:44 Fecha Cierre 2019-07-11 11:46:34
Tiempo Respuesta 00:02:32 Tiempo Solución 0 00:05:18
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Comenta que un usuario no tiene servicio y ya realizo el pago
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-11 11:46:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-11 11:46:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-11 11:46:28
Se valida con punto de venta el cobro en hostorial lo cual comenta que no tiene el cobro y se realiza el cobro a usuaria
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-11 11:46:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-11 11:44:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-11 11:41:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-07-11 11:41:16

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