Alma Rosa Gonzalez Fresca
TT103049 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alma Rosa Gonzalez Fresca | ||
| Celular | 6251316191 | Teléfono Fijo | 6213196467 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-11 12:28:05 | Fecha Cierre | 2019-07-11 13:21:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:35 | Tiempo Solución | 0 00:48:41 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta que el pv Farmacia Cuauhtemoc le cobro comision extra de $35 al realizar el pago de energia con tarjeta
ticket: $166.00 Pago total: $ 201 Titular: Patricia Estrada Andrade Telefono: 6255812697 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-07-11 13:21:21
Diana Vicente Dominguez
2019-07-11 13:21:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-07-11 13:21:21
Diana Vicente Dominguez
2019-07-11 13:21:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-07-11 13:21:18
Diana Vicente Dominguez
2019-07-11 13:21:18
Contacto a la cliente en el 2° numero indico que el tt tiene el cobro de $201 no estaba sumando el monto total,
Procedo a localizar a la srita Miriam informo que ya se aclaro el tema con la usuaria y el caso esta cerrado
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-07-11 13:21:13
Procedo a localizar a la srita Miriam informo que ya se aclaro el tema con la usuaria y el caso esta cerrado
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-07-11 13:21:13
-> Se adjunto el archivo nota compra el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-07-11 13:12:57
Diana Vicente Dominguez
2019-07-11 13:12:57
Esposo Abel Mariano Hernandez hoy a las 11am , nombre de la cajera Miriam Lizeth Domiguez de la sucursal "Fernando Baeza",
num telefono 6255814807. Indico a cliente nos los comparta la foto del tt por correo.
Contacto a Miriam Lizeth cajera de la sucursal indica que no se realizo el cobro el tt dice $201.00 nos lo compartira por medio de whatsapp y correo, pide acuda la cliente a la sucursal para que le muestre el tt
En espera de la informacion
Diana Vicente Dominguez
2019-07-11 12:54:52
num telefono 6255814807. Indico a cliente nos los comparta la foto del tt por correo.
Contacto a Miriam Lizeth cajera de la sucursal indica que no se realizo el cobro el tt dice $201.00 nos lo compartira por medio de whatsapp y correo, pide acuda la cliente a la sucursal para que le muestre el tt
En espera de la informacion
Diana Vicente Dominguez
2019-07-11 12:54:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-07-11 12:32:59
Diana Vicente Dominguez
2019-07-11 12:32:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-07-11 12:32:55
Diana Vicente Dominguez
2019-07-11 12:32:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-07-11 12:32:40
Diana Vicente Dominguez
2019-07-11 12:32:40