TICS | Ticket Energía Detalle

Marco Antonio Castillo

Ticket No. 103038

TT103038 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Marco Antonio Castillo
Celular	9535521489	Teléfono Fijo	9512281188
E-mail	txuniversal@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-07-11 11:02:32	Fecha Cierre	2019-07-11 11:06:21
Tiempo Respuesta	00:02:29	Tiempo Solución	0 00:01:20
Agente Creador	Diana Vicente Dominguez	Agente Cerro	Diana Vicente Dominguez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Diana Vicente Dominguez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria del pv CAJA UNIVERSAL TLAXIACO informando que tiene a un cliente que realizo el pago el 5 Julio y ya no tiene luz el medidor arroja que no ha pagado

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Diana Vicente Dominguez 2019-07-11 11:06:21

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diana Vicente Dominguez 2019-07-11 11:06:21

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Diana Vicente Dominguez 2019-07-11 11:06:18

Solicito al cliente realice reposicion de datos porque la tarjeta no grabo el pago y por este proceso no se le realiza cobro. Cliente debe colocar nuevamente la tarjeta en el medidor
SE CIERRA TT

Diana Vicente Dominguez 2019-07-11 11:06:14

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Diana Vicente Dominguez 2019-07-11 11:05:07

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Diana Vicente Dominguez 2019-07-11 11:05:04

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diana Vicente Dominguez 2019-07-11 11:05:01

Marco Antonio Castillo

Ticket No. 103038

TT103038 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente