Gaspar Rumo Bacco
TT103034 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gaspar Rumo Bacco | ||
| Celular | 4498907351 | Teléfono Fijo | 4499939717 |
| FERRETERIABACCO@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-11 10:38:18 | Fecha Cierre | 2019-07-12 08:25:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:51 | Tiempo Solución | 0 21:41:22 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que tiene problemas en el cobro de energia le sale un error " error de bus de datos i7s sicom reporte a la mesa de ayuda sn factura servcio -0000 error desconocido modulo de factra 10.7.15.50 "
RPU 109050658742 de cliente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-07-12 08:25:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-12 08:25:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-07-12 08:25:26
Me comunico con Gaspar quien informa que el día de ayer por la mañana estuvo lento el sistema, después por la tarde él salió y ya no pudo verificar, le indico que validamos con otros PV de la zona y ya estaban trabajando con normalidad, se procederá al cierre del reporte pero si presenta algún otro incidente se volverá a comunicar.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-12 08:25:17
se le comenta que ya se reporto y se le notificara cuando tengamos alguna informacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-11 10:47:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-11 10:47:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-11 10:46:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-11 10:46:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-11 10:46:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-11 10:46:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-11 10:44:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-07-11 10:44:09