JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ
TT102990 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ | ||
| Celular | 9841250867 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ance526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-10 12:55:58 | Fecha Cierre | 2019-07-10 18:03:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 05:05:38 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica titular de la cadena para indicar que quiere dar de baja sucursal abarrotes Santino y usar la lectora en otra sucursal |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-07-10 18:03:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-10 18:03:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-07-10 18:03:40
-> Se adjunto el archivo baja el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-07-10 18:03:28
Me comunico con Josue a quien le informo que ya se dio de baja de la sucursal, queda de acuerdo.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-10 18:03:17
Realizo la baja del operador de ventas, anexo evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-10 17:56:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-07-10 17:02:59
Karen Marquez Fregoso
2019-07-10 17:02:59
LE COMUNICO A USUARIO QUE INICIAREMOS PROCESO PARA DAR DE BAJA SU SUCURSAL Y NOS COMUNICAREMOS PARA VALIDARLO
Karen Marquez Fregoso
2019-07-10 17:02:52
Karen Marquez Fregoso
2019-07-10 17:02:52
NO DE SERIE DE LA LECTORA : 1606EPV11131
Karen Marquez Fregoso
2019-07-10 17:02:00
Karen Marquez Fregoso
2019-07-10 17:02:00
Se le pide numero de serie de lectora a titular y comenta que no lo tiene a la mano, comenta que lo pedirá y se comunicara para que se de baja y se de alta en otra tienda.
en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-10 13:02:02
en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-10 13:02:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-10 12:58:14
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-10 12:58:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-10 12:58:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-07-10 12:58:07