Roberto Carlos Gallardo Esparza
TT102985 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Carlos Gallardo Esparza | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491891635 |
| roberto.gallardo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-10 12:31:01 | Fecha Cierre | 2019-07-10 12:53:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:21:02 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de FA pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal: FA Aguascalientes, Pabellón Monto: 166 Fecha: 9 julio del 2019 Hora: 19:43 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-07-10 12:53:38
Karen Marquez Fregoso
2019-07-10 12:53:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-07-10 12:53:38
Karen Marquez Fregoso
2019-07-10 12:53:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-07-10 12:53:32
Karen Marquez Fregoso
2019-07-10 12:53:32
ENVÍO CORREO A USUARIO CON LA VALIDACIÓN DEL PAGO
Karen Marquez Fregoso
2019-07-10 12:53:19
Karen Marquez Fregoso
2019-07-10 12:53:19
-> Se adjunto el archivo EGA el cual se describe a continuación: CAPTURA DE PANTALLA PAGO EN EGA
Karen Marquez Fregoso
2019-07-10 12:47:40
Karen Marquez Fregoso
2019-07-10 12:47:40
REVISO DATOS EN EGA Y CONFIRMO EL PAGO. ANEXO EVIDENCIA
Karen Marquez Fregoso
2019-07-10 12:43:17
Karen Marquez Fregoso
2019-07-10 12:43:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-07-10 12:42:58
Karen Marquez Fregoso
2019-07-10 12:42:58
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-07-10 12:34:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-07-10 12:34:19
Karen Marquez Fregoso
2019-07-10 12:34:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-10 12:32:36