Ivan Ariel Negroe Rivas
TT102974 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Ariel Negroe Rivas | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | 9991839741 |
| ivan.negroe@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-10 11:24:32 | Fecha Cierre | 2019-07-10 11:39:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 00:14:05 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Ivan de FA pidiendo se verifique un cobro
rpu: 773160502893 Fecha:9 julio Monto: $244.00 Sucursal: FA Mérida, Macroplaza |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-10 11:39:24
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-10 11:39:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-10 11:39:24
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-10 11:39:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-10 11:39:20
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-10 11:39:20
Se le da respuesta a personal de Farmacias del Ahorro y se les indica que sólo hay 1 cobro conciliado que coincide con la información proporcionada.
Se les adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-10 11:39:12
Se les adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-10 11:39:12
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: cobro conciliado
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-10 11:36:51
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-10 11:36:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-10 11:28:57
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-10 11:28:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-10 11:28:49
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-10 11:28:49
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-07-10 11:25:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-10 11:25:19