Ernesto Santa Cruz Prieto
TT102928 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Santa Cruz Prieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5585282037 |
| esantacruz@iusa.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-09 13:42:14 | Fecha Cierre | 2019-07-10 11:28:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 21:44:53 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de EC Ernesto pidiendo revisar que las siguientes sucursales no estén registradas en el portal Cliente Web producción Tiendas Extra. Si no están; realizar el registro y la generación de claves de acceso correspondientes, respetando la dirección para la correcta asignación en la franquicia.
Det TIENDA DIRECCION COLONIA C.P. MUNICIPIO ESTADO 7362 PLAZA MARIACHI CALLE JUAN ALDAMA GONZALEZ 1305 INT 8 CENTRO 31000 CHIHUAHUA CHIHUAHUA 7495 GAS MEZQUITES CARRETERA FEDERAL CHIHUAHUA-DELICIAS KM 202 HORCASITAS 31622 CHIHUAHUA CHIHUAHUA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-07-10 11:28:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-10 11:28:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-07-09 14:12:03
-> Se adjunto el archivo Evidencia registro el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-07-09 14:11:56
SE REALIZA LA ESTRUCTURA
CÓDIGO ASIGNADO: MARIACHI
USUARIO: PMARIACHI
CONTRASEÑA: 7362
CÓDIGO ASIGNADO:MEZQUITES
USUARIO: GMEZQUITES
CONTRASEÑA: 7495
Le envío correo a Ernesto con la información.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-09 14:10:41
CÓDIGO ASIGNADO: MARIACHI
USUARIO: PMARIACHI
CONTRASEÑA: 7362
CÓDIGO ASIGNADO:MEZQUITES
USUARIO: GMEZQUITES
CONTRASEÑA: 7495
Le envío correo a Ernesto con la información.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-07-09 13:43:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-07-09 13:43:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-07-09 13:43:33