Jesús Antonio Benitez Martinez
TT102838 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús Antonio Benitez Martinez | ||
| Celular | 3314098444 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jesus.benitez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-08 06:06:21 | Fecha Cierre | 2019-07-08 06:14:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 00:06:58 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando validar si la transacción se realizó exitosamente, puesto que en el corte del cajero se refleja el sobrante.
No se cuenta con RPU ya que no se genero. PAGOS DE SERVICIO Sucursal TLAQUEPAQUE ID de Sucursal 1334 Nombre del Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIO Caja 4 Fecha y Hora aprox 05/07/2019 Hora: 00:13 Referencia Monto $426.00 Numero de ticket 4-00280574 Folio Express Mensaje de Error Completo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-07-08 06:14:55
Diana Vicente Dominguez
2019-07-08 06:14:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-07-08 06:14:55
Diana Vicente Dominguez
2019-07-08 06:14:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-07-08 06:14:49
Diana Vicente Dominguez
2019-07-08 06:14:49
-> Se adjunto el archivo Transacciones el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-07-08 06:14:41
Diana Vicente Dominguez
2019-07-08 06:14:41
Se envia correo a cliente informando que se consulto en sistema y el cobro no fue conciliado, no se encuentran montos por la cantidad de $426.00. Comparto evidencia de las transacciones realizadas el 05/07/19.
SE ANEXA EVIDENCIA
Diana Vicente Dominguez
2019-07-08 06:14:28
SE ANEXA EVIDENCIA
Diana Vicente Dominguez
2019-07-08 06:14:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-07-08 06:13:45
Diana Vicente Dominguez
2019-07-08 06:13:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-07-08 06:09:39
Diana Vicente Dominguez
2019-07-08 06:09:39
-> Se adjunto el archivo ticket el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-07-08 06:09:01
Diana Vicente Dominguez
2019-07-08 06:09:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-07-08 06:07:57
Diana Vicente Dominguez
2019-07-08 06:07:57