TICS | Ticket Energía Detalle

Leonardo Daniel Tellez Arzate

Ticket No. 102826

TT102826 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Leonardo Daniel Tellez Arzate
Celular	7192650232	Teléfono Fijo	7221565851
E-mail	leotelleza@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-07-06 15:03:42	Fecha Cierre	2019-07-06 15:10:27
Tiempo Respuesta	00:02:39	Tiempo Solución	0 00:04:06
Agente Creador	Susan Michel Suarez Morales	Agente Cerro	Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Susan Michel Suarez Morales	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica responsable del PV indicando que vendió una tarjeta porque cte la perdió pero acude usuario a descargar datos al medidor y no la lee

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Susan Michel Suarez Morales 2019-07-06 15:10:27

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2019-07-06 15:10:27

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susan Michel Suarez Morales 2019-07-06 15:10:24

Se le pide a usuaria realizar grabado de datos en la nueva tarjeta y que cte. acuda a realizar la descarga al medidor y queda de acuerdo

Susan Michel Suarez Morales 2019-07-06 15:10:20

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susan Michel Suarez Morales 2019-07-06 15:06:29

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susan Michel Suarez Morales 2019-07-06 15:06:25

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2019-07-06 15:06:21

Leonardo Daniel Tellez Arzate

Ticket No. 102826

TT102826 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente