BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ
TT102813 Tarjeta danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4493293334 |
| TAVERA_JUAREZ@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-07-06 08:37:07 | Fecha Cierre | 2019-07-06 08:46:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:33 | Tiempo Solución | 0 00:06:29 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicado que tiene recibió unos paquetes de tarjetas nuevas, pero hasta el momento han salido 4 que no son vírgenes
Solicita saber qué hacer con dichas tarjertas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-06 08:46:09
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-06 08:46:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-06 08:46:09
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-06 08:46:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-06 08:46:05
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-06 08:46:05
Se le indica al usuario que debe de reguardar las tarjetas que salgan dañadas de ese o de otros paquetes para que las regrese a IUSA y nosotros enviar un paquete de tarjetas nuevas para su reposición.
Se le da no. de reporte como referencia para cuando tenga el total de tarjetas y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-06 08:46:01
Se le da no. de reporte como referencia para cuando tenga el total de tarjetas y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-06 08:46:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-06 08:40:00
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-06 08:40:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-06 08:39:53
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-06 08:39:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-06 08:39:40
Susan Michel Suarez Morales
2019-07-06 08:39:40